«У бати такая измена с сердцем прёт, хоть в петлю лезь, вы его лепите получше...»

В последнее время активно обсуждается проблема безопасности медиков скорой помощи. В частности, поднималась она на последнем заседании Законодательного Собрания. От депутатов, представляющих ЛДПР, поступило предложение повысить  — на уровне области —  ответственность за нападение на сотрудников скорой помощи при исполнении служебных обязанностях. Увы, эта инициатива поддержки Заксобрания не получила.

Эра Немилосердия

Рассказы врачей станции скорой медицинской помощи Новотроицка красноречиво показали: наше общество стоит на пороге Эры Немилосердия, в которой не ценится ни человеческая жизнь, ни усилия, направленные на ее спасение.

Доктор, уйдите из кадра!

«Раньше бывало: приедешь на место дорожно-транспортного происшествия, а там уже — люди по мере сил оказывают помощь пострадавшим. Обязательно несколько человек встретят бригаду: «Доктор, чем я могу вам помочь?». А теперь помощи не то, что не дождешься, —  не допросишься, — рассказывает фельдшер, которая предпочла не называть своего имени. — Случается — лежит на асфальте здоровенный мужчина без сознания. Я да девочка-санитар никак его в машину не погрузим. Просишь-просишь толпящихся вокруг людей: «Помогите, пожалуйста!». Очень редко кто соглашается. В основном молча отходят в сторону, а иные еще и скажут с презрением «Иди и работай!». Зато все стоят — снимают на телефоны место аварии, рассылают фото и видео знакомым.

К разговору присоединяется фельдшер Евгения Тищенко: «Лично я могу рассказать безобразнейшую историю, случившуюся летом этого года. Мы возвращались в город после вызова в Хабарный. На дороге увидели разбитую машину и лежащих на асфальте раненных людей. Сообщили по рации на станцию, нам сказали, что на место ДТП уже выехала бригада. Естественно, я не могла проехать мимо: начала оказывать пострадавшим медицинскую помощь. Их — четыре человека, каждому  требовалось срочное медицинское вмешательство… Я металась между ними, стараясь сделать все возможное, чтобы облегчить их страдания. А в это время на обочине собралось уже с десяток людей, которые снимали происходящее на телефоны, отпускали в мою сторону язвительные замечания. Одно из них до сих пор звучит в моих ушах: «Это что, она даже подмогу вызвать не догадается?».

К счастью, несколько проезжавших мимо мужчин остановились, помогли мне, а вскоре подъехала и вторая бригада».

Вместо «Здравствуйте!» — слово из пяти букв

«Ситуация сегодня такова, — объясняет заместитель главного врача станции скорой медицинской помощи Новотроицка Степан Коротков, — нападений на медиков «неотложки» у нас, к счастью, не зафиксировано, но вот с оскорблениями и недостойным поведением врачи сталкиваются практически каждый день». Диспетчер Нина Субханкулова поддерживает руководителя: нецензурные слова в свой адрес она слышит ежесменно. За сутки к ней на телефон поступает порядка 300 звонков, и в трети из них — агрессия. Случается, что люди переходят на оскорбления уже на первых фразах разговора. Чтобы доказать — она вовсе не утрирует, врач дает прослушать записи сообщений по телефону «03». Нормы приличия не позволяют цитировать и десятой доли услышанного. Среди самого «мягкого»: «Ты что там, не поняла?», «Бегом!» и «Я там вас всех на уши поставлю!». Мужчин и женщин, посылающих диспетчера по телефону «на» и «за», объединяет одно — специфический для нетрезвого человека выговор.

Анекдотично, но не смешно

«Существует еще одна проблема, — продолжает Нина Александровна. — Навигаторы, установленные на наших машинах, не всегда помогают водителям найти нужный дом. Речь идет о частном секторе Новотроицка и прилегающих к городу поселках. Особенно затруднительно ориентироваться здесь ночью, в условиях непогоды — дождя, метели. Поэтому мы настоятельно просим людей, которые вызывают «неотложку» выйти и встретить выехавшую бригаду. Так что вы думаете? Больше половины  отказываются. Причем, редко-редко объясняют, что не с кем оставить самого больного или маленького ребенка. Обычно говорят так: у ваших врачей должна быть карта местности — пусть они приезжают сами, а иначе я буду жаловаться!

Случается, что в условиях ограниченной видимости бригада долго ищет дорогу к дому пациента. Бывает даже, что автомобиль застревает в снегу. И тогда, если водитель, фельдшер и санитар не могут его вытолкнуть из сугроба, «на выручку» отправляют специальный УАЗик. Пока суть да дело, больной ждет помощи, а его «принципиальный» родственник ежеминутно набирает «03» и осыпает диспетчера ругательствами и проклятиями».

Тот, кто чтит понятия, врача не обидит

«Мы привыкли к тому, чтобы объяснять многие городские проблемы социальными особенностями Новотроицка, в частности тем, что среди жителей города — довольно много судимых людей. Однако могу сказать, что у нас, у медиков «неотложки» порой складывается мнение, что судимые граждане нередко более уважительно относятся к медикам, чем люди со, скажем так, незапятнанной репутацией, — отмечает Степан Коротков. — Действительно, многие врачи замечают, что судимые граждане, которые живут, что называется, по понятиям, не позволяют себе грубости, даже если и разговаривают с ними на своем жаргоне. В качестве примера вспоминается случай с выездом к мужчине по поводу сердечного приступа. У подъезда нас встречал встревоженный сын больного. Специфический сленг выдавал в нем судимого. «Приветсвую вас братки! — сказал он. — У бати такая измена с сердцем прёт, хоть в петлю лезь, вы его лепите получше, а то он ласты откинет, весь прикуп на меня ляжет, мать в отлучке». В квартире уже все было готово к нашему приходу: к дивану, на котором лежал больной, приставлены стульчики, пододвинут журнальный столик».

Лучшее средство защиты для врача — это…

В последнее время много говорится о том, как защищать врачей неотложки. Одна из инициатив — выдавать им газовые баллончики или электрошокеры — почему-то приобрела популярность. Хотя по сути она видится попыткой свалить решение проблемы на самих медиков: дескать, пусть сами себя защищают. А инициатива по серьезной защите врачей на уровне законодательства, которая могла бы принципиально изменить ситуацию, так и остается не услышанной.

Марина Дегтярёва.