А на Бали проснулся вулкан

Новотройчанка Ольга Захарова (фамилия изменена) обратилась в Новотроицкий городской суд с иском к туроператору о защите прав потребителя, в котором просила расторгнуть договор на приобретение туристической путевки, взыскать с ответчика стоимость путевки, неустойку, компенсацию морального вреда.

В исковом заявлении Захарова указала, что между нею и туристическим агентством в г. Новотроицке был заключен договор на оказание услуг по реализации туристического продукта – поездки по маршруту Москва-Сингапур-Денпасар и обратно. Впоследствии на сайте Федерального агентства по туризму Министерства культуры РФ Захарова увидела информацию о наличии угрозы безопасности здоровью туристов в связи с активностью вулкана на острове Бали, о введении в Индонезии чрезвычайного положения, не исключающего приостановление работы аэропортов. Посчитав угрозу реальной, Захарова отказалась от договора и отправила в адрес турагента и туроператора заявление о перебронировании тура в другую страну или возврате денежных средств в полном объеме, которое осталось без удовлетворения. Следующим шагом Захаровой стало обращение в суд.

Так как Ольга Захарова не воспользовалась туристическим продуктом в связи с введением на территории острова Бали чрезвычайного положения из-за активности вулкана, а не отказалась от исполнения договора по собственной инициативе, суд пришел к выводу, что туроператор должен вернуть истцу стоимость туристической путевки в полном объеме. Суд также взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.

Пресс-служба Новотроицкого городского суда.