В новом году «скорая» оказывает помощь по-новому

С 1 января этого года вступил в силу новый порядок оказания скорой медицинской помощи, закрепленный приказом №388-н Минздрава России.

Эта новость насторожила многих и вызвала немало комментариев в центральной прессе. Однако главный врач Новотроицкой станции скорой медицинской помощи Виктор Нефедов поспешил успокоить горожан:

— Никаких негативных нововведений ожидать не следует. «Скорая» как выезжала на вызовы, так и будет выезжать, причем максимально быстро. Нормативами у нас предусмотрено прибытие по адресу в течение 20 минут. В связи с этим не стоит беспокоиться и по поводу разделения вызовов на экстренные и неотложные. Вступивший в силу документ четко определяет, что скорая медицинская помощь оказывается в экстренной форме — при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. И в неотложной форме — когда при тех же условиях явных признаков угрозы жизни нет. Это не значит, что на неотложные вызовы мы не будем торопиться. Но в случае необходимости диспетчер вместе со старшим врачом смены смогут четко определить приоритеты. В принципе, так было всегда.

Правила предусматривают, что скорая медицинская помощь оказывается на основе стандартов при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Между тем, медики, работающие на «скорой», часто сетуют на то, что их службу многие хронические больные воспринимают как поликлинику на колесах, куда можно обратиться в любой момент, например, за уколом «от давления» или «от температуры».

— Проводить процедуры и лечить пациентов с хроническими заболеваниями — не наша функция, — говорит Виктор Нефедов. — Это задача поликлиник. Если больной соблюдает предписания врача: пьет таблетки, правильно питается, двигается в меру сил, он избежит частых обострений своего недуга. Не всегда корректно ведут себя и люди, вызывающие скорую помощь. Почему-то их раздражают вопросы, которые задает им диспетчер. Но именно от того, какую информацию предоставит вызывающий, зависит решение относительно поступившего вызова. В первую очередь, какую бригаду направить — обычную линейную, детскую или специализированную взрослую. Поэтому на все вопросы диспетчера следует отвечать быстро, четко, кратко и, насколько это возможно, спокойно.

Телефон скорой помощи «03» все знают с детства. Однако с мобильного телефона по этому номеру вызвать неотложку не получится. У каждого сотового оператора он свой. В экстремальной ситуации люди часто теряются и не в состоянии вспомнить, какой именно. А многие просто и не знают. Теперь, кроме широко известного «03», введен единый для всех операторов сотовой связи номер скорой помощи «103». Он уже действует. Но прежние номера также остаются в силе.

Вступившие в действие правила также подробно определяют порядок осуществления медицинской эвакуации при оказании скорой помощи, оснащение станций и машин скорой помощи.

Анна Симонова.